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  • |服务支持

    服务内容

    • 热线服务

      • • 专业服务:有经验的销售和技术人员接听客户电话
      • • 统一热线:全国统一客户服务热线 0931-4522264
      • • 答疑解惑:通过电话服务为您解决软件使用中的问题
      • • 技术咨询:提供技术咨询、产品咨询以及应用实施方案
    • 远程服务

      • • 远程工具:使用远程通讯工具在客户的允许和配合下,进行远程服务器操作
      • • 远程安装:为客户进行远程指导安装服务
      • • 远程备份与会恢复:为客户提供远程备份、恢复服务
      • • 远程配置:为客户需要增加某些配置时,提供远程调整配置服务
      • • 远程诊断:当系统在使用中出现问题,提供远程诊断服务
      • • 紧急救援:当系统出现故障时,远程为客户诊断及排除故障
    • 上门服务

      • • 上门安装:提供产品上门安装及培训服务
      • • 上门升级:提供产品升级上门服务
      • • 上门诊断:提供上门诊断系统故障及排除故障服务
      • • 驻场维护:提供系统驻场维护服务
    • 培训服务

      • • 软件使用培训:提供使用人员培训,包括功能??槿绾问褂?/li>
      • • 软件维护培训:提供技术维护人员培训,包括系统维护、系统配置、备份、恢复、故障处理等
      • • 培训资料:提供视频教学软件和操作使用手册
      • • 培训讲座:提供现场培训讲座服务,可以组织培训会议、提供培训讲师和培训服务人员
    • 即时在线服务

      • • 价格咨询:提供在线产品价格和功能咨询
      • • 安装配置咨询:提供产品安装配置咨询
      • • 使用答疑:提供产品如何使用答疑
      • • 技术交流:客户对产品技术方面的交流
    • 产品定制与二次开发

      • • 产品定制:提供产品定制方案
      • • 二次开发:产品新增需求,产品功能变更及二次开发服务
      • • 项目运作:提供标准项目管理和运行流程
      • • 专门服务团队:如客户进行二次开发,组建专门的服务团队进行服务
    解决方案
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    智慧城市建设与文化产业发展解决方案
    社会服务管理系统解决方案
    数字城管解决方案
    民情通呼叫系统解决方案
    市级管理系统解决方案
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